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J’emménage
Comment avoir de l’eau à votre arrivée ?
Avant de nous contacter, vérifiez avant d’emménager si vous avez de l’eau dans votre future habitation. Si l’eau a été coupée, elle sera rétablie dans les 48 heures ouvrées à partir de la réception de votre demande complète de souscription d’abonnement.
Quelles sont les informations à fournir ?
- La date de votre emménagement,
- le relevé de votre compteur (uniquement les chiffres noirs) à la date de remise des clés,
- le numéro de votre compteur et/ou le nom de votre prédécesseur,
- l’adresse concernée,
- l’adresse de facturation si elle est différente de l’adresse du lieu desservi,
- votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous souhaitez être prélevé.
Comment faire pour s’abonner ?
Rendez-vous dans votre espace personnel pour faire votre demande d’abonnement en quelques clics ou contactez la REAAL par téléphone au 04 66 54 30 90.
Vous pouvez également vous rendre au point d’accueil de la REAAL situé à Mairie Prim’, 11, rue Michelet, 30100 Alès.
Vous êtes nouveau propriétaire ?
Vous pouvez vous abonner dès l’acte d’achat signé. Vous disposerez de l’eau comme indiqué ci-dessus sans attendre l’emménagement.
Si vous louez votre logement, c’est à votre locataire d’effectuer ces démarches d’abonnement ; le titulaire du contrat d’eau étant l’occupant du logement.
Une fois la souscription enregistrée, vous recevrez votre première facture qui fait office de contrat avec la REAAL.
Vous pourrez alors intégrer votre abonnement en cliquant sur “Lier un abonné” dans votre espace personnel et avoir accès 24h/24 à toutes les informations relatives à votre contrat et consulter à tout moment le Règlement du Service Public de l’Eau. Il définit les obligations de la REAAL et de ses abonnés.
Je déménage
Pensez à résilier votre contrat
Lors d’un changement d’habitation, il est important de régulariser votre situation auprès de la REAAL. En effet, en l’absence de toute démarche de votre part, la facturation se poursuit à l’identique et continue de vous être adressée.
Pour résilier son abonnement, il suffit de se connecter à son espace personnel et de résilier son contrat en quelques clics. Ou contactez la REAAL par téléphone au 04 66 54 30 90.
Vous pouvez également vous rendre au point d’accueil de la REAAL situé à Mairie Prim’, 11, rue Michelet, 30100 Alès.
Quelles sont les informations à fournir ?
- Votre numéro de contrat,
- votre relevé de compteur (uniquement les chiffres noirs apparents) à la date de la vente ou de l’état des lieux de sortie,
- votre date de déménagement ou de vente,
- votre nouvelle adresse afin que nous puissions vous envoyer votre facture d’arrêt de compte.
En cas de changement de situation
Changement de dénomination sociale de votre entreprise, nouvelle adresse, nouvel e-mail, nouvelles coordonnées bancaires… ? Contactez la REAAL le plus tôt possible pour vous assurer de la prise en compte de ce changement dans les meilleurs délais et connaître les pièces justificatives que vous devrez fournir.
Si vous êtes un professionnel, un extrait K-bis vous sera demandé si le nom de votre société a changé.
Contact
REAAL
Adresse
Mairie Prim’
11 rue Michelet,
30100 Alès
Horaires
Lundi et mercredi 8h-17h
Mardi, jeudi et vendredi, 8h-12h et 13h-17h
Téléphone
04 66 54 30 90
Du lundi au vendredi, 8h30-12h et 13h30-17h (pour le service administratif)
Pour toute urgence technique 24h/24, 7j/7
Courriel
contact@reaal.fr
Courrier postal
REAAL, Alès Agglomération, Bâtiment ATOME, 2, rue Michelet, BP 10059, 30105 Alès Cedex