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La cellule d’écoute et de soutien psychologique reste activée pour le déconfinement

Le dispositif d’accompagnement psychologique mis en place durant le confinement par Alès Agglomération, la Croix-Rouge et l’association Reseda reste activé pour les habitants de l’Agglo. Grâce à la coordination des bénévoles de la Croix-Rouge d’Alès, des psychologues du territoire et du service Psychiatrie de l’hôpital d’Alès, une ligne téléphonique dédiée (06 71 82 25 27) propose une écoute chaleureuse pour rassurer, mais aussi une prise en charge des personnes les plus en détresse par des professionnels de santé mentale.

Deux mois de confinement, avec une perte brutale de la liberté de mouvement, une limitation des relations sociales et un isolement affectif pour certains, ça n’est pas anodin et ça peut laisser des traces. « Les conséquences psychiques les plus fréquentes sont des symptômes anxieux, voire dépressifs, parfois même un état de stress permanent », alerte l’Académie nationale de médecine.

Noémi Bonifas, coordinatrice du réseau Santé mentale à Reseda, justifie la décision de garder activée la cellule d’écoute et de soutien psychologique pour la population : « Cette nouvelle étape de déconfinement qui a débuté le 11 mai peut également être source d’incertitudes, voire d’angoisses ou de tensions pour tout un chacun ». Notamment pour les personnes isolées ou fragilisées à qui il est conseillé de continuer de se préserver, pour ceux qui ont subi un chômage partiel, ceux dont la recherche d’emploi se complique, …

Une écoute du lundi au vendredi, de 9h à 21h

Pour rappel, le service Santé publique de l’Agglo, avec l’appui de Reseda (association pour la coordination des réseaux de santé du bassin alésien) ont sollicité l’aide de l’unité alésienne de la Croix-Rouge, de psychologues et du centre hospitalier pour mettre en place ce dispositif : une ligne téléphonique téléphonique d’écoute (06 71 82 25 27) qui fonctionne du lundi au vendredi, de 9h à 21h. « C’était indispensable que tous les habitants de notre territoire qui éprouvent “un coup de moins bien” puissent recourir gratuitement à un soutien psychologique », défend Max Roustan, maire d’Alès et président d’Alès Agglomération.

Une simple écoute, un soutien ou une assistance hospitalière

Les bénévoles de la Croix-Rouge d’Alès, formés au travail de première écoute, assurent les permanences au bout du fil et évaluent le niveau de détresse psychologique. « La situation est anxiogène, donc il s’agit principalement de prêter l’oreille et de donner de l’information afin d’apaiser les craintes, la tristesse, voire les angoisses qui peuvent être exprimées », décrit Noémi Bonifas.

Mais il se peut que l’écoute bienveillante, l’échange chaleureux et convivial ne soient pas suffisants. Les coordonnées des personnes en souffrance sont alors transmises à l’un des douze psychologues du bassin alésien participant au dispositif : elles sont rappelées dans l’heure et peuvent bénéficier gratuitement d’un soutien psychologique par un professionnel de santé mentale.

En dernier recours, l’unité de Psychiatrie du centre hospitalier d’Alès est également opérationnelle pour recevoir les appels de ceux qui sont le plus en détresse, à travers son service des Urgences psychiatriques ou ses consultations.

Numéro d’appel ouvert à tous sur Alès Agglomération

06 71 82 25 27
Du lundi au vendredi, de 9h à 21h

Les bénévoles peuvent rappeler les personnes qui le demandent ou qui envoient un SMS

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Contact

La cellule de crise de la Ville d’Alès est activée depuis le 25 février et reste en veille durant cette phase de déconfinement.
Téléphone

0800 540 540

Courriel

numero.vert@ville-ales.fr

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